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互聯網團隊四駕馬車之產品、研發、測試、運營如何協同辦公?

2021年02月04日 09:50供稿中心:北大青鳥總部

摘要: 互聯網團隊四駕馬車之產品、研發、測試、運營如何協同辦公?

很多準備加入互聯網或者加入不久的朋友們,對于互聯網團隊如何協作辦公,每個人的職責是什么?如何高效在部門內合作、甚至跨部門合作,整體還是比較懵的。事實上,在互聯網團隊有四個最重要的角色,那便是產品經理、開發人員、測試人員、運營人員,這四個角色承擔著產品從0到1、再從1到100的工作任務。

這四個角色根據團隊大小不同、產品階段不同、所在行業不同而會有所差異,但整體所做的事情是一致的,目標也是一致的。因此我們就來看看互聯網團隊的四架馬車,如何齊頭并驅吧~

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第一階段之需求

產品經理會面臨來自組織、老板、用戶、市場環境變化等所帶來的一些問題和機遇,根據個人的經驗和對市場的洞察,判斷這是一個機會點之后,根據用戶問題設計出對應的解決方案,交付開發團隊。

在需求設計過程中,需要結合市場分析、競品調研、用戶方案,然后再輸出PRD(ProductRequirementDocument)產品需求文檔、高保真原型圖,把產品的雛形展示給到開發人員。承擔產品經理角色的人可以是公司老板、項目負責人、干活的產品經理。注意,產品經理對整個產品負責,但并不是什么經理,沒有實際權力(老板就另當別論啦)。

我們以一個實際case來看,面對2020年新冠疫情的爆發,政府和各級部門都倡導居家隔離、少走動、不走動,避免交叉感染。居家隔離沒問題啊,但是吃喝拉撒怎么辦呢?家里的余糧總會耗盡,必須要采購啊,但是又不太想出去。敏銳的產品經理嗅到了這是一個機會點了,用戶買菜的事情沒有辦法解決,那么就可以設計一個產品,讓用戶直接在家就可以買菜呀。確認了這個事情要做之后,就開始設計產品原型、編寫PRD,原型稿中包含用戶端、商家端、物流端,以用戶端為例,用戶能看到商品的價格、數量,能選擇購買下單即可。

第二階段之開發

產品經理組織需求評審會進行需求的評審,在評審會除了需求講解之外,開發leader、測試leader、運營leader都要參加評審會,并且討論對應的開發方案、測試方案、運營方案,以及對應的計劃安排。需求評審會之后,產品經理整理會上需要調整的內容,形成最終版,并且將需求拆分成一個個的任務給到開發同學,此時測試同學也根據需求文檔開始編寫測試計劃、測試用例了。

開發同學根據需求設計技術架構、進行技術選型、接口方案,在技術架構設計中可以參考SOA架構、微服務架構、領域驅動設計等架構設計思想進行設計;在技術選型中,考慮當下的業務需求、未來三五年的用戶流量和需求進行數據庫、消息隊列、開發語言、開發框架選型;在接口方案設計中,主要是和前端確認傳遞的參數、方式,保障雙方交流順暢。準備工作做好了,就開始開發了,開發完了就進行提測。

第三階段之測試

開發人員開發完成之后,提交了代碼,提測后就可以讓測試人員介入進行測試了。在測試開始之前,測試人員可以通過CI持續集成工具讓提測的代碼先運行流水線工具,保證代碼是可編譯的、經過研發自測的。進入測試階段后,測試人員使用機器進行測試環境搭建,部署前后端代碼,根據寫好的測試用例執行功能測試,如果有bug則根據影響程度記錄優先級,反饋給到研發人員修復,在修復完成之后繼續測試,如此循環往復,直到所有的功能都沒有問題。

除了功能測試之外,還要進行對應的性能測試,保證產品在高流量、多用戶請求并發的情況下,依然可以正常提供功能。這時候可以借助一下測試工具,如jmeter進行用戶請求的模擬,不斷增加用戶請求數,找到系統瓶頸,給到開發人員解決。開發人員不只是修復功能問題,性能問題也是要修復的。畢竟功能只能帶來短期的用戶,長期來看,還是需要性能好、系統穩定,才能源遠流長。

測試完成之后,測試人員輸出測試報告,包含所測出的bug情況、修復情況、存留問題情況等,邀請產品經理進行驗收測試,測試沒問題之后,進行產品在生產環境的部署,完成上線。

第四階段之運營

在產品上線之后,運營人員就登場了。運營人員根據目標用戶情況,制定運營計劃,比如舉辦活動、發送優惠券、寫文章等,把用戶拉來平臺,讓他們完成注冊、使用、付費、再付費。對于用戶在使用中遇到的問題,收集給到產品經理或測試人員,由他們復現后再給到研發人員開發實現,測試人員測試,上線。如此循環往復,產品持續迭代、生生不息。

從需求、開發、測試、運營的互聯網產品工作流程,現在你清晰了嗎?無論是準備加入還是剛加入不久互聯網行業的朋友,了解了互聯網團隊的核心角色、核心工作流程中,無論在完成自己的本職工作,還是和相關人員溝通、跨職能部門溝通時,都能游刃有余噢~


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